ご利用ガイド
01ご利用推奨環境
推奨環境
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パソコン
Windows 10/11
- Google Chrome 最新版
- Microsoft Edge 最新版
MacOS v12以上
- Safari 最新版
- Google Chrome 最新版
スマートフォン
iPhone iOS15以上
- Safari 最新版
Android 12以上
- Google Chrome 最新版
02ご注文方法について
ご注文方法について
- ・商品のお申込みは、会員登録を行った後、MeSEUM上のご注文ページ(TOPページ)から行ってください。
- ・電話や電子メール、FAXによるご注文を行うことはできません。
- ・未成年者の方は、保護者の同意を得た上でお申込みを行ってください。
ご注文に関する注意事項
- ・当フォトブック（写真集）はカスタマイズ商品のため、お客さまがご注文を完了した後すぐに作成を開始いたします。そのため、ご注文後の内容修正やキャンセルは原則できかねますので、必ず内容を確認の上、ご注文ください。
- 特定商取引に関する法律に基づく表示>>
ご注文内容の確認について
- ・フォトブック（写真集）のご注文処理が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に｢購入完了メール｣が送信されますので、注文いただきました内容を確認いただきますようお願いいたします。
- ・｢購入完了メール｣に記載されている内容に間違いがある場合は、お手数ですが下記の運営会社までご連絡ください。
- ・ご注文完了後のお支払方法の変更は、お断りしておりますので予めご了承ください。
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ヤマゼンコミュニケイションズ株式会社
〒321-0118 栃木県宇都宮市インターパーク4丁目3-1
info@meseum.shop
お買い上げ伝票について
- ご登録いただいたメールアドレス宛に送信いたします｢購入完了メール｣をもってお買い上げ伝票にかえさせていただきますので、大切に保管してください。
- 書面によるお買い上げ伝票が必要なお客さまで、｢購入完了メール｣を印刷する手段をお持ちでない場合は、下記までご連絡ください。
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ヤマゼンコミュニケイションズ株式会社
〒321-0118 栃木県宇都宮市インターパーク4丁目3-1
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03お届けについて
お届け先について
ご注文からお届けまでの日数について
- ・通常｢購入完了メール｣の送信日から1週間から10日でのお届けとなります。発送地域により多少、お届け日が遅れる場合がございます。
- ・夏季休暇、年末年始、ゴールデンウィーク、キャンペーン期間中などは、通常よりお届け日が遅れる場合がございます。その際はお電話およびメールにてお知らせいたします。
- ※宅急便の場合：送信日より1週間から10日でのお届け
- ※クロネコゆうパケットの場合：宅急便より＋2日程度でのお届け
お届け日および配送時間指定について
- ・お届け日の指定は承ることができませんので予めご了承ください。
- ・配送時間は、お客さま情報の入力時にご指定いただくことが可能です。配送時間の指定は以下の通りです。
希望なし｜午前中｜14-16時｜16-18時 ｜18-20時｜19-21時 - ・交通状況、天候、システム上のトラブル等により、配送がご希望時間よりも遅れる場合がございます。その際は、配送会社よりご連絡を差し上げる場合がございます。
配送会社について
- ・クロネコゆうパケットはヤマト運輸、宅急便はヤマト運輸でお届けいたします。
お客さまからの配送会社のご指定は承ることができませんのでご了承ください。
04返品交換について
返品・交換受付け期間
- ・破損･汚損･不良品等の不具合がある商品が届いた場合は、下記に連絡のうえ、着払いにて商品を返送してください。
ヤマゼンコミュニケイションズ株式会社
〒321-0118 栃木県宇都宮市インターパーク4丁目3-1
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返品方法について
- お買い上げいただいた状態(パッケージならびに付属品、特典品を含む)で、ご返品ください。同封物が不足の場合、返品を承ることができませんので予めご了承ください。
- ※返金が確認できるまで、ご返送時の配送控えは大切に保管してください。
返品・交換不可なフォトブック（写真集）について
- 下記の場合、返品・交換を承ることができませんので予めご注意ください。
- ・商品到着後10日以上を経過した場合
- ・お客さまの元でキズまたは破損が生じた場合
- ※お客さまのご都合によるフォトブック（写真集）交換は承っておりませんので予めご了承ください。
商品不良などの理由による返品の場合の返送料および返送先について
- ・商品発送時の送料を含めて全額ご返金いたします。返品送料は、下記に連絡のうえ、着払いにて商品を返送してください。
ヤマゼンコミュニケイションズ株式会社
〒321-0118 栃木県宇都宮市インターパーク4丁目3-1
info@meseum.shop
ご返金
- ・クレジットカード決済の場合
商品のお届けと返品が同月内でしたら、クレジットカードのお引き落としは発生いたしません。商品のご返送到着が商品お届け日の翌月であれば、ご指定の口座へ返金額をお振り込みいたします。
05お支払いについて
クレジットカード決済
- ・現在以下のクレジットカードをご利用いただけます。
- ・お支払い総額は以下のとおりです。
お支払総額＝フォトブック（写真集）本体代金＋配送料(送料) - ・お支払い方法は一括払いのみとなります。
- ・お引き落としはご注文いただいた月の翌月以降となります。
- ・お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
- ・クレジット会社への照合の結果、同カードによる決済がクレジットカード会社によって拒絶された場合、商品のご注文はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
- ・海外で発行したクレジットカードはご利用になれません。
- ・ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。
3Dセキュア（本人認証サービス）について
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MeSEUMでは、第三者によるクレジットカードの不正利用を抑止するため、3Dセキュアによるカード発行会社への認証が必要となっております。
※「3Dセキュア2.0」とは、クレジットカード決済を行う際の不正利用対策として、カード会社が設定している本人認証サービスです。■お手持ちのカードの「3Dセキュア（本人認証サービス）」ご登録について
ご利用いただくクレジットカードの本人認証が必要です。 お客様がご利用いただくクレジットカード発行会社のホームページにて本人確認方法をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
本人認証サービス「3Dセキュア2.0」にご登録がない場合、当サイトにてクレジットカードをご利用いただくことができません。必ず本人認証サービス「3Dセキュア2.0」にご登録ください。※カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。
ご利用いただくカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているかどうかは、各カード発行会社にお問い合わせ下さい。
※次のような場合、「3Dセキュア2.0」本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。
・ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェアがインストールされている場合。
・セキュリティーソフトを導入している、またはセキュリティーレベルを“高”に設定している場合。
・日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。（文字化けすることがあります）
・Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。■対象カード
VISAカード：Visa Secure）
MasterCard：MasterCard(R) ID Check(TM)
JCBカード：J/Secure（TM）
American Express：SafeKey
DinersClub：Protect Buy
06その他
その他ご注意いただくこと
- ・モニターを通してご覧になった場合、色調が印刷物と異なることがございますのでご了承ください。
- ・当社よりお客さまへお届けする電子メールおよびお客さまから送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題等に関しては、いかなる責任も負いかねますのでご了承ください。
- ・商品を別々にご注文いただいた後のまとめ発送はお断りしております。
- ・当社は、商品の信頼性を保持すべく最善を尽くしますが、そのサービスの内容について、安全性、正確性、確実性、有用性等につき、いかなる保証もいたしかねますので予めご了承ください。万一、当該サイト上において、記載内容に誤記等があり、お客さまが当該内容を誤って信用したために売買契約が成立した場合、当該売買契約は無効とさせていただきます。
- ・商品に関連して(商品の販売を含みますが、これらに限られません)、お客さまと当社との間に争いが生じた場合は、宇都宮地方裁判所または宇都宮簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とさせていただきます。
07お問い合わせについて
お問合せ先
-
ヤマゼンコミュニケイションズ株式会社
〒321-0118 栃木県宇都宮市インターパーク4丁目3-1
info@meseum.shop お問い合わせフォーム
- お問い合わせフォームよりお問い合わせも可能です。ご利用ください。